O incidente ocorreu ápos a subida de Lovato para a van que a transportaria para o hotel em que se hospedará durante sua estadia no país. No minuto em que o veículo estava pronto para sair duas meninas que estavam coladas na porta cairam no chão, logo depois da arriscada manobra para conseguir o cumprimento de seu ídolo.
Ápos o episódio as menores haviam ficado chorando e receberam assistência dos policiais presentes no local, mas não haviam sofrido nenhum ferimento grave.
Veja o ocorrido no vídeo abaixo :